Gastos de envío
Los gastos de envío de ShishaGear se añaden a su pedido a medida que avanza en nuestro proceso de pago.
Se le mostrarán las opciones de envío disponibles y nuestro sistema seleccionará automáticamente la más barata para usted, si desea acelerar el tiempo que tarda en llegar su pedido una vez que esté listo para ser enviado, puede seleccionar una opción más rápida.
Estos se aplican a artículos regulares. El carbón y otros productos pesados se cobran por peso y se calcularán automáticamente al momento del pago.
Otros países varían, consulte su carrito para ver las opciones y los costos.
País de envío prohibido: EE. UU.
La opción de entrega el mismo día está disponible para ciertas zonas de Londres. Esta opción estará disponible al finalizar la compra. Las tarifas son estimativas. Si la tarifa difiere de la de su código postal, se lo notificaremos. Los pedidos con entrega el mismo día se procesan de lunes a viernes para los pedidos realizados antes de las 16:00.
Procesamiento y tiempos
Todas las entregas deberán ser firmadas por el comprador. No se aceptarán instrucciones para dejar un paquete con otra persona ni en un lugar donde nadie haya firmado la recepción. Si no hay nadie disponible para firmar la recepción, se dejará una tarjeta para informarle de que puede recoger sus artículos en su oficina de clasificación local de Royal Mail.
Si no recibe su artículo dentro del tiempo de entrega esperado, consulte con Royal Mail para conocer posibles problemas de entrega.
Al realizar su pedido en línea, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación para informarle de que lo hemos recibido correctamente. Si no lo recibe, póngase en contacto con Atención al Cliente indicando su nombre, la hora del pedido y los productos que ha pedido. Nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle más información lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 16:00 h de lunes a viernes se procesarán y enviarán por el método de entrega seleccionado (sujeto a disponibilidad de stock y al servicio postal).
Intentaremos procesar tantos pedidos como sea posible que se realicen después de esta hora, sin embargo algunos pedidos pueden trasladarse al día siguiente.
Normalmente no enviamos pedidos durante el fin de semana o días festivos.
Tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le informaremos que su pedido está en camino.
Garantía
Todos los productos adquiridos en este sitio web están cubiertos por la garantía del fabricante. En el improbable caso de que experimente una falla en los productos debido a defectos de materiales o mano de obra, comuníquese con el centro de servicio más cercano, según se especifica en la documentación del fabricante que acompaña a los productos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, antes de que el mismo sea enviado.
Todos los productos y/o servicios mostrados en este sitio web están sujetos a disponibilidad. Le avisaremos si algún producto o servicio no está disponible.
Todos los precios incluyen IVA. Los pedidos con envío fuera de la Unión Europea se cobrarán en libras esterlinas, y el tipo de cambio dependerá de la entidad emisora de su tarjeta. Sin embargo, podrían aplicarse aranceles en el país de destino. Usted será responsable del pago de dichos aranceles de acuerdo con las leyes y normativas locales del país de destino.
Tiene derecho a cancelar su pedido antes del envío o dentro de los siete días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Todas las devoluciones deben autorizarse previamente iniciando sesión en su cuenta. Cualquier devolución no autorizada será devuelta a su cargo. Le reembolsaremos el coste del artículo no deseado en un plazo de 30 días. Le rogamos que nos devuelva los artículos no deseados para que ShishaGear los reciba dentro de los 7 días posteriores a la autorización de RMA. Usted es responsable del coste de la devolución de cualquier artículo no deseado. Siempre recomendamos que envíe los artículos de vuelta mediante un método rastreable, como Royal Mail Special Delivery. El comprobante de envío no es un comprobante de entrega.
Los productos deben devolverse sin usar, como nuevos (incluido todo el embalaje) y deben ser cuidados mientras estén en su posesión. Solicitamos que cualquier producto que se encuentre en un embalaje sellado permanezca sin abrir. Si no se cumple alguna de estas condiciones, se le cobrará una tarifa de reposición para cubrir la pérdida de valor de los productos.
Por razones de higiene y salud pública, no se admiten devoluciones/cambios una vez abierto y desprecintado el embalaje (esto no se aplica a productos defectuosos).
Todos los gastos de envío y devolución no son reembolsables si decide devolvernos los productos (esto no se aplica a los productos recibidos por error).
Solo reembolsaremos mediante el método de pago de compra original.
Si sus productos llegan defectuosos o dañados, o si se detecta algún defecto en los primeros 7 días posteriores a la entrega, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos nuevos productos lo antes posible tras la devolución y comprobación de los defectuosos. Debe iniciar sesión en su cuenta y solicitar un número de RMA para todos los productos que desee devolver, independientemente de las circunstancias. Solo podrá devolvernos los productos una vez emitido el número de RMA. Los artículos que nos devuelva sin RMA le serán devueltos a su cargo. Nuestro departamento de devoluciones comprobará exhaustivamente todos los productos devueltos como defectuosos para confirmar su autenticidad.
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