Versand

Die UK-Lieferung ist bei Bestellungen über £100 kostenlos. Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 3pm aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versandt. Das voraussichtliche Lieferdatum wird an der Kasse und in deiner Bestellbestätigung angezeigt. Alle Lieferdaten sind Schätzungen.

UK

• Lieferoptionen: Die Optionen und Preise für deine Adresse werden an der Kasse angezeigt.
• Lieferung am selben Tag: in Teilen von London und Umgebung verfügbar, Montag bis Freitag. Wenn sie für deine Adresse verfügbar ist, siehst du sie an der Kasse.
• Abholung: kostenlos in unserem Lager in Wembley, Montag bis Freitag, 12pm bis 5pm. Bitte warte auf unsere E-Mail, dass deine Bestellung bereit ist, und bring deine Bestellbestätigung mit. Du wirst möglicherweise gebeten, einen Lichtbildausweis und die für deine Bestellung verwendete Zahlungskarte vorzuzeigen.
• Wochenenden und Feiertage: An diesen Tagen versenden wir keine Bestellungen. Bestellungen, die dann aufgegeben werden, gehen am nächsten Werktag raus.

Außerhalb von UK

• Die Optionen und der Preis für dein Land werden an der Kasse angezeigt. Wenn dein Land nicht angeboten wird, kontaktiere uns bitte unter cs@shishagear.com.
• Zeiten und Preise sind Schätzungen. Es können Zuschläge anfallen.
• Einfuhrzölle, MwSt. und lokale Steuern sind nicht enthalten. Sie liegen in deiner Verantwortung und sind fällig, wenn dein Paket ankommt.
• Zollkontrollen in deinem Land können dein Paket verzögern.
• Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete. Wenn du ein Paket verweigerst, die Einfuhrgebühren nicht zahlst oder es nicht abholst und es zu uns zurückkommt, erstatten wir dir den Betrag, sobald es bei uns eintrifft, abzüglich der Kosten für die Rücksendung an uns und aller Gebühren, die wir dafür zahlen müssen.

Verbotene Artikel: USA und Indien

Wir versenden Folgendes nicht in die Vereinigten Staaten oder nach Indien. Die Kasse nimmt dafür keine Bestellung an eine Adresse in einem der beiden Länder an.

• Shisha-Tabak und Sorten: jede Marke und jede Größe.
• Kits, Sets und Bundles, die eine Shisha-Sorte enthalten.
• Kohle in Boxen ab 5kg: dazu gehören Lounge-Packs und Lounge-Cases.
• Kohle in Kits und Bundles: Kits und Bundles mit Kohle werden ohne die Kohle in die USA und nach Indien geschickt.

Alles andere kann in die USA und nach Indien versandt werden. Wenn eine Bestellung mit einem verbotenen Artikel bei uns eingeht, stornieren wir diesen Artikel und erstatten ihn.

Altersbeschränkung

Shisha-Tabak wird nur an Erwachsene ab 18 Jahren verkauft. Wir nutzen Altersverifizierungen. Wenn wir dein Alter nicht verifizieren können, bitten wir dich möglicherweise um einen Altersnachweis und stornieren die Bestellung, wenn er nicht vorgelegt wird.

Deine Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse an der Kasse. Wir können sie nicht mehr ändern, sobald deine Bestellung versandt wurde. Wenn sich ein Paket verzögert oder verloren geht, weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, sind wir nicht dafür verantwortlich, es kostenlos erneut zu versenden.

Wenn etwas schiefgeht

• Verspätetes Paket: Prüfe zuerst deine Sendungsverfolgung und kontaktiere uns dann unter cs@shishagear.com mit deiner Bestellnummer.
• Beschädigtes Paket oder fehlende Artikel: Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung bei uns, mit Fotos des Pakets, der Verpackung und der Artikel sowie allen CCTV- oder Video-Türklingel-Aufnahmen der Lieferung. Bewahre die gesamte Verpackung auf, bis wir geantwortet haben, da der Kurierdienst sie möglicherweise prüfen muss.
• Als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket: Melde dich innerhalb von 48 Stunden. Frage zuerst bei Nachbarn und an sicheren Ablageorten nach und schicke uns alle CCTV- oder Video-Türklingel-Aufnahmen aus der Zeit der Zustellung. Wir leiten beim Kurierdienst eine Untersuchung ein und können erst eine Lösung anbieten, wenn die Untersuchung des Kurierdienstes abgeschlossen ist.
• Rücksendungen und Erstattungen: siehe unsere Rückgaberichtlinie.